Solution-Agentur

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Salesforce ist eine DSGVO konforme CRM-Software-Lösung für das zentrale sowie abteilungsübergreifende Kundenbeziehungs-Management. Vertrieb, Marketing, E-Commerce und der Kundenservice können auf eine einheitliche Daten-Grundlage für das Customer-Relationship-Management zurückgreifen.

Prinzipiell wird zwischen Salesforce Classic und Salesforce Lightning unterschieden. Lightning ist die Weiterentwicklung der Classic-Version und verfügt über eine neu aufgesetzte Benutzeroberfläche, einen komponentenbasierten App Builder sowie weitere Funktionen, welche dazu beitragen sollen die Produktivität zu steigern und Workflows zu optimieren.

Ziel beider Software-Lösungen ist es, alle Kontaktdaten effizient an einem Ort zu verwalten sowie die Kundeninteraktion zu personalisieren, wodurch die Kundenbindungen nachhaltig gestärkt werden soll.

Mittlerweile umfasst das Portfolio von Salesforce nicht nur flexible cloudbasierte CRM-Lösungen, sondern auch eine Reihe von verschiedenen Cloud-Produkten, welche nach funktionalen Gesichtspunkten sowie den jeweiligen Branchen unterschieden werden.

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